Vanliga frågor

Hur lång tid kommer det ta att få mitt paket? 

Vi behandlar din beställning inom 1-3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Därefter sker leveransen normalt inom 5-12 arbetsdagar. Notera att det kan tillkomma förseningar ibland på grund av högt tryck hos speditören. Har du frågor angående din leverans kontakta oss på info@kivia.se

Vilka ombud använder ni er av?

Vi använder oss av Postnord och Earlybirds för att leverera våra produkter.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja! Så fort din order har lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Med hjälp av det kan du enkelt följa ditt pakets resa hela vägen hem till dig.

Kan jag returnera min produkt?

Självklart kan du göra retur på din beställning. Skicka ett mejl till info@kivia.se för att få returinstruktioner.

Produkten är slut i lager, när kommer det in fler?

Vi försöker alltid hålla lager så man ska kunna beställa på vår hemsida. Men ibland får vi högre tryck än förväntat. Vill du uppdatera dig kring när den produkt du är intresserad av finns i lager igen kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Frågor?

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss på info@kivia.se